Alerta de devolução de produto - 1ª parte

Pela primeira vez recebemos por parte do Aliexpress uma mensagem que informa que um produto adquirido, e que descrevemos em textos anteriores, tinha um risco de utilização resultante da utilização de produtos perigosos nas soldaduras, pelo que devia deixar de ser utilizado, conforme uma orientação da União Europeia.

Neste caso concreto, trata-se de um pequeno microfone de lapela, com bateria interna, recarregável via USB e que, dependendo do "interface" pode ser conectado a dispositivos móveis ou mesmo a computadores, e que analizamos, de forma muito positiva, em textos anteriores, tendo um boa experiência de utilização durante os últimos meses.

Tendo em conta as dimensões do produto e o tipo de soldadura utilizadas, que são particularmente diminutas, temos duvida quanto ao real risco, sobretudo em utilizações esporádicas, mas existindo este alerta a nível das entidades comunitárias, o Aliexpress cumpriu a sua parte, disponibilizando a informação relevante e uma forma de reembolso simples, embora possa ser pouco intuitiva dado não estar numa secção separada da devolução normal.

O processo de reembolso é praticamente automático, bastando abrir a respectiva reclamação, tal como se tratasse de uma devolução, sendo de selecionar o total pago e informar qual a razão, neste caso que o produto foi considerado perigoso e não deve ser utilizado, com possibilidade se pedir um crédito, que tem efeito quase imediato, ou a devolução ao meio de pagamento, o que pode demorar alguns dias.