Ajustes nas encomendas do Aliexpress

Um dos primeiros passos dos grossistas baseados na Ásia para compensar a taxa de 3 Euros por classe de produtos importados em encomendas até aos 150 Euros foi proceder a um agrupamento de items, de acordo com a classificação usada pela Alfândega, oferecendo a compensação quando o cliente adquire um dado número de items.

Tipicamente, a regra é, com 3 produtos da mesma classe, é oferecida uma compensação de 3 Euros, neutralizando o encargo fiscal, a que acrescem portes gratuitos, sendo óbvio que o preço original de cada item foi inflacionado de modo a que, no final, seja o comprador a suportar o custo.

Este método tem um inconveniente, ou efeito colateral, concretamente os portes para três items de diversas classes deixa de ser gratuito, dado que cada classe é tratada de forma independente, essencialmente como uma encomenda separada, mesmo que possa haver consolidação no transporte, do que pode resultar a conversão de um envio normal num prioritário.

Este será um primeiro ajuste, enquanto uma cada vez maior variedade de items é deslocada para armazéns dentro da Comunidade Europeia, tornando-se óbvio que ainda estamos no início de um processo que pode ser moroso e com inflexões, dependentes da reação dos clientes, que podem aderir mais a uma metodologia específica do que a outra sendo complexo obter a combinação que melhor satisfaça a maioria.

Reclamações e devoluções no Aliexpress - 3ª parte

Assim, ao propor uma solução alternativa ou no caso de se aceitar a proposta de devolução, convém ser bem explicito quanto ao valor dos portes da devolução, anexando imagem da tabela de preços e a ligação para onde esta pode ser consultada ou descarregada, como forma de evitar surpresas desagradáveis, como a recusa na devolução da totalidade dos portes, do que resulta um prejuízo adicional para o comprador.

Fazer uma proposta alternativa, explicando os custos de devolução, com dados que o sustentem, e sugerindo uma compensação superior é, na nossa opinião, a resposta mais sensata e mais segura, salientando que o valor dos portes é elevado e sugerindo que a plataforma os pague antecipadamente, como forma de evitar surpresas futuras, já que um valor elevado pode ser interpretado como um serviço expresso que, neste caso, está explicitamente proíbido.

Naturalmente, nem sempre as soluções irão corresponder às pretensões do comprador, que se irá sentir injustiçado, sendo-lhe oferecido uma compensação inferior ao prejuizo, mas qualquer opção que passe por uma devolução é arriscado, sendo, portanto, de pressionar, tanto quanto possível, no sentido de fazer subir o montante devolvido, mesmo sabendo que pode ser inferior ao pretendido.

Não obstante os problemas que possam surgir quando se compra "online" a um fornecedor que se encontra do outro lado do Mundo, a diferença de preços face aos praticados entre nós continua a compensar eventuais problemas, que, pela nossa experiência são diminutos face ao total, e justificar este risco, sendo que, feitas as contas à totalidades das compras feitas, o saldo é francamente positivo e a poupança é muito significativa.

Reclamações e devoluções no Aliexpress - 2ª parte

Na análise feita pela plataforma consta, nitidamente, uma avaliação do valor do objecto, com as falhas, danos ou defeitos reportados, o preço de uma eventual reparação e, finalmente, o custo de uma devolução, que, por terem como base os valores praticados na China, condicionam de forma muito substancial a decisão final, sendo sempre de o comprador ter o maior cuidado ao escolher uma opção.

Talvez a opção que condiciona mais a possibilidade de devolução sejam os custos que esta implica, e que podem ser ultrapassar o valor pago pelo objecto a devolver, sendo superiores a uma vintena de Euros, podendo-se aproximar da trintena de Euros, para devolver um item que tenha um peso abaixo ou acima de um quilo, naturalmente incluindo a embalagem.

Manifestamente, a plataforma usa estimativas muito distintas da realidade praticada entre nós, pelo que o custo de uma eventual devolução pode ser completamente díspar, podendo resultar em problemas complexos, caso se opte pela devolução e esta tenha um custo incomportável, muito superior ao pago na altura da encomenda, e que pode resultar em dificuldades em receber um reembolso cujo valor será absurdo.

Exemplificando, um objecto, como um "power bank" que custe perto de 25 Euros e pese, com embalagem, pouco mais de um quilo, paga de portes para a China quase 30 Euros, o que significa que a plataforma teria que reembolsar o comprador em 55 Euros, recebendo em troca um equipamento avariado ou com defeito, cujo valor comercial é virtualmente nulo.

Reclamações e devoluções no Aliexpress - 1ª parte

Para aqueles que fazem compras nas grandes plataformas comerciais baseadas na China, caso do Aliexpress, Temu ou Banggood, para citar três das mais conhecidas, a forma de reclamar de produtos com baixa qualidade, que deixam de estar funcionais pouco tempo após a entrega, mas depois de expirado o prazo de devolução, pode revelar-se complexa e pouco intuitiva, pelo que convém partilhar a nossa própria experiência.

O prazo para devolução tende a ser de duas semanas após a entrega, o que é suficiente caso se receba o produto errado, avariado ou que, de alguma forma, não corresponda ao descrito, mas, expirado esse prazo, o proceso muda, sendo menos linear e tendo diversos constrangimentos.

Em todas as plataformas, na página da compra, existe uma opção de devolução ou reembolso, que deve ser justificada, seja por avaria, falta de qualidade ou a existência de danos ou defeitos que não sejam evidentes numa primeira análise, e ilustrada por fotos explicativas, um factor de relevo face a dúvidas que possam surgir e que podem, inlusivé, resultar da própria tradução.

As opções propostas pela plataforma tendem a ser um valor, que, salvo para uma avaria completa, será sempre inferior ao preço pago, podendo rondar um terço, dependendo do tipo de dano ou defeito, a possibilidade de uma devolução, com a plataforma a suportar o custo, e uma proposta por parte do comprador, que, caso o valor de compensasão proposto seja insuficiente, será a melhor opção.

Pequenas encomendas extra-comunitárias taxadas em 3 Euros - 2ª parte

Naturalmente, o acréscimo de 3 Euros tem um impacto diferente numa encomenda de 10 ou 20 Euros, correspondendo a um aumento percentualmente muito substancial, aqui em termos médios nos 20%, ou numa encomenda de 150 Euros, onde os 2% de aumento são pouco relevantes, pelo que fornecedores e consumidores terão que equacionar opções que mantenham os preços tão baixos quanto possível.

O mais simples seria os consumidores, individual ou colectivamente, fazerem encomentas perto dos 150 Euros, mas, tal acaba por ser pouco prático, pelo que a nossa previsão é que as plataformas o façam de forma automática, ou seja, agreguem encomendas de vários clientes, com destino a uma morada comunitária e um simples nome ou código, onde a desagregação é efectuada, seguindo depois o curso normal.

Este processo pode ser apenas virtual, ou seja, sem que se verifique qualque intervenção física, já que as encomendas são transportadas conjuntamente em contentores, o que permite agregar e desagregar items dentro de um mesmo contentor sem que se toque em qualquer volume, do que resulta um aumento de preço pequeno, na ordem dos 2%, que as plataformas podem facilmente suportar ou, no limite, dividir com os destinatários.

Estamos a seis meses do início desta taxação, pelo que ainda esperamos pela resposta das plataformas, que, sem dúvida, tal como o próprio governo chinês, irão anunciar, sendo certo que tudo farão para que haja um mínimo de mexidas nos preços, sabendo-se que, caso o impacto seja substancial para os compradores, existe a possibilidade de um conflito comercial grave.

Pequenas encomendas extra-comunitárias taxadas em 3 Euros - 1ª parte

As pequenas encomendas, com valor até 150 Euros, provenientes de fora da União Europeia, a grande maioria provenientes da China, onde plataformas como o Aliexpress, Temu ou a Shein, vão passar a pagar uma taxa de 3 Euros, a partir do início de Julho de 2026.

Com cerca de 4.600.000.000 de pequenas encomendas a entrar em território comunitário em 2024, das quais 91% provenientes da China, caso seja aplicada uma taxa de 3 Euros a cada, estamos diante de uma quantia elevadíssima, que será distribuída em 75% para o orçamento europeu e o restante para os Estados-membro, para cobrir custos resultantes destas importações.

O aumento do número de encomendas que chegam tem aumentado constantemente, tendo quadruplicado nos últimos 4 anos, do que resulta a incapacidade dos serviços aduaneiros para inspecionar e taxar adequadamente estas encomendas, o que resulta num regime transitório, até que uma solução defenitiva seja implementada.

Segundo o comunicado do Conselho da União Europeia, esta entrada em massa de pequenas encomendas, sem pagamento de taxas, para além do IVA, gera uma concorrência desleal, não apenas por razões fiscais, mas também pela inobservância da legislação e regulamentação comunitária, encontrando-se inúmeros produtos perigosos ou contrafeitos entre aqueles que são importados desta forma.

Hoje é a "Cyber Monday" 2025

Hoje, dia 01 de Dezembro, é o dia designado por "Cyber Monday", que surge como corolário de um período de vendas onde são praticados descontos substanciais e que se inicía com a "Black Friday", prolonga-se durante todo o fim de semana, e termina na segunda feira, sendo este o dia em que, em muitos casos, os preços são mais favoráveis.

A "Cyber Monday" tem uma especial incidência nas compras "online", como o seu próprio nome indica, e, sendo o último dia de um período de promoções, com muitos vendedores a querer escoar algum "stock", pode ser quando surgem os maiores descontos, tendo, como contrapartida negativa, o facto de muitos produtos poderem estar esgotados, como resultado das vendas nos dias anteriores.

Obviamente, aplicam-se as mesmas recomendações aplicáveis na "Black Friday", eventualmente com maior ênfase, tendo em conta que a "Cyber Monday" tem um carácter sobretudo "online", onde o tipo de riscos é completamente distinto dos existentes numa compra efectuada em lojas físicas, e porque a pressão do imediatismo, inerente ao último dia de promoções, pode resultar em decisões precipitadas.

Acrece, naturalmente, a natureza tentadora de grandes descontos e promoções, que podem levar a aquisições que vão para além dos limites do orçamentalmente razoável, situação comum e que tem consequências complexas a repercutir-se durante os primeiros meses do ano que se avizinha, podendo originar problemas que, com ponderação e prudência, poderiam ter sido evitados.

Promoções de 11/11, "dia dos solteiros"

Para a maioria dos consumidores ocidentais, a "sexta feira negra" é um dos marcos clássicos para compras, seja em lojas físicas, seja "online", mas para os asiáticos, onde grande parte das maiores plataformas de vendas "online" estão baseadas, caso do Aliexpress ou da Temu, o dia 11/11, designado por "dia dos solteiros", é um dos maiores eventos comerciais do ano.

O 11/11 composto inteiramente por números 1, que podem representar os solteiros, é uma tradição que tem vindo a enraizar-se na cultura oriental, sendo possível que o volume de vendas ultrapasse o da "sexta feira negra", com os vendedores, através das plataformas a partir das quais operam a oferecer descontos muito substanciais, seja directamente sobre o preço de venda dos artigos, seja para valores acumulados, podendo haver acumulação de ambos.

Naturalmente, e apesar da proximidade, dado que estamos a poucos dias do início desta promoção, tendo em conta que cada vendedor individual tem autonomia dentro de cada plataforma, podendo participar ou não nas promoções, bem como escolher a forma de participação dentro de limites que, pelo que vimos em anos anteriores, são bastante elásticos.

Mesmo sem poder adiantar detalhes, para todos os que compram a partir de plataformas baseadas na Ásia, será sempre de ter em atenção as promoções do "dia dos solteiros", preparando-as com alguma antecedência, o que significa ter em vista os artigos que possam ser interessantes de modo a que, caso a promoção convença, seja possível proceder à aquisição antes que esgotem.

"Black Friday" começa no Aliexpress

Começam hoje, dia 22, pelas 08:00, as promoções da "Black Friday" do Aliexpress, com diversos vendedores que integram a plataforma a proporem descontos, nalguns casos substanciais, a que acrescem descontos por patamar do valor da compra, constituindo uma alternativa a outras plataformas, como a Amazon, cujas promoções decorrem igualmente nesta semana.

Os descontos referentes ao valor da compra começam nos 3 Euros para compras no valor mínimo de 19 Euros e terminam nos 80 Euros para compras superiores a 499 Euros, sendo cumulativos com os descontos de cada item individual, o que significa que a percentagem total do desconto tende a ser muito substancial nesta época do ano, onde a proximidade da época festiva aumenta o volume de compras.

Naturalmente, será sempre de ter em conta o prazo de entrega, caso se pretenda que esta seja antes do Natal, aconselhando-se, nesse caso, a verificar os prazos e, eventualmente, a adquirir vários items, dado que, consolidando os portes, o Aliexpress tende a fazer um "upgrade" do método de transporte, do que resulta uma entrega muito mais rápida.

Apesar de estas promoções surgirem pouco após as que foram realizadas no "11/11", o que pode significar que muitas aquisições terão sido efectuadas nessa altura, o facto de as da "Black Friday" coincidirem com o pagamento do 13ª mês, ou subsídio de Natal, pode representar uma nova oportunidade de obter alguns produtos interessantes por um preço especialmente favorável.

"Choice Day" no Aliexpress

Está a decorrer no Aliexpress, um dos grossistas mais importantes da actualidade, o chamado "Choice Day", correspondendo a uma campanha promocional com descontros que podem chegar aos 60%, com os produtos incluídos a serem entregues num prazo de máximo de 7 ou 9 dias úteis.

Naturalmente, nem todos os produtos estão incluídos nesta promoção, e admitimos que, tal como acontece universalmente, possa haver vendedores que sobem os preços antes de aplicar descontos nominais vultuosos, mas que, em termos reais, se podem traduzir em muito pouco, mas uma pesquisa pode, mesmo assim, revelar oportunidades a ter em conta.

À medida que cada utilizador vai fazendo compras, o Aliexpress regista os respectivos interesses e vai criando um perfíl com ofertas especificamente orientadas, propondo items que, com base em compras, pesquisas e lista de desejos, tenham uma maior probabilidade de serem adquiridos, pelo que as ofertas durante as promoções acabam por ser individualizadas, o que, podendo ser limitativo, facilita a pesquisa de items potencialmente mais interessantes.

Recordamos que se justifica passar pelo "site" do Aliexpress mesmo quando não há intenção de comprar, apenas para clicar no botão de recolha de moedas, o que permite amealhar umas dezenas de cêntimos a cada dia, que, posteriormente, podem ser utilizadas para proceder ao pagamento de alguns produtos, o que significa que o investimento diário de alguns segundos pode ter algum retorno.

3 artigos a 2.99 no Aliexpress

Para aqueles que gosta, ou precisam, de poupar na aquisição de artigos de baixo preço, que podem ir desde ratos e outros periféricos para computador a pequenos artigos para o lar, passando por vestuário, a opção de aquisição de um mínimo de 3 items por um preço de 2.99 dólares, presente na página inicial do Aliexpress, será uma opção a ter em conta.

A ligação aponta para uma página onde os artigos presentes são vendidos, na sua maioria, com grandes descontos, bastanto adicionar três, com preço mínimo de 2.99 dólares, para ter portes gratuitos e entrega em sete dias úteis, o que pode significar, por exemplo, que um rato para computador, um cabo de rede Ethernet e uma lanterna de bolso, podem ser adquiridos por uma dezena de Euros, com IVA e entrega incluída.

A principal limitação desta opção de compra é a limitação em termos de artigos disponíveis e na dificuldade em pesquisá-los, para além da não integração com outras aquisições, mesmo que simultâneas, mas a variedade não deixa de ser interessante e abrangente, valendo a pena uma pesquisa mais atenta, que pode ser, igualmente, efectuada no "site", podendo-se adquirir artigos com menção a esta opção de compra.

Esta opção de compra limita cada encomenda a 10 artigos, sendo de notar que a maioria dos artigos presentes são de muito baixo custo, não se encontrando items mais dispendiosos que, na sua grande maioria, têm portes gratuitos, pelo que será uma forma de obter alguns artigos mais baratos sem pagar portes, algo quem tipicamente, surge quando o preço ultrapassa os 10 Euros.

Extrema variação de preços no Aliexpress

Da nossa recente experiência de compras do Aliexpress, globalmente positiva, seja pelos preços a que foi possível adquirir os items pretendidos, seja pela rapidez de entrega, tendo sido cumprido o prazo de 11 dias, não obstante a quadra festiva da Páscoa, também resultou uma maior percepção da enorme descrepância dos preços praticados para o mesmo artigo.

Esta descrepância pode significar que um mesmo artigo, se de baixo preço, pode ser vendido por valores que, entre o mais barato e o mais dispendioso, podem ultrapassar o triplo do valor, excluindo-se aqui a questão dos portes que, tipicamente, são de 1.99 Euros para artigos de baixo valor, sendo que, nalguns casos, são gratuitos para compras superiores aos 10 Euros.

Um caso concreto é o de um cabo adaptador para rádio, que converte o típico conector ISO para um conector de 20 pinos utilizado por equipamentos Android, e que pode ser adquirido por valores que ficam um pouco acima dos 3 Euros, mas também por mais de doze, com valor dos portes equivalentes, sendo que, em termos funcionais, e mesmo de acabamentos, existe uma completa equivalência.

Se por um lado é possível realizar óptimos negócios nas grandes plataformas "online", que congregam diversos vendedores, o comparar preços, de forma metódica e persistente, é absolutamente necessário para que a poupança que se pretende efectuar seja real e vá até ao limite do praticável, sendo certo de que, no final de várias compras, a poupança será de muitas dezenas de Euros.

A negociação no eBay - 3ª parte

Caso o vendedor envie uma proposta, tal corresponde, igualmente, à abertura de um processo de negociação, semelhante ao existente quando é aceite uma oferta, com o mesmo tipo de regras, mas partindo de um novo valor, sendo normal haver, neste caso, pouca flexibilidade para negociações, dado que o vendedor já ofereceu um desconto que corresponde, em muitos casos, à sua melhor oferta.

Obviamente, cabe a ambas as partes, recorrendo ao mecanismo disponibilizado pelo eBay, encontrar o ponto de equilíbrio, caso possível, para concretizar o negócio, sem esquecer que o vendedor pode estar a negociar simultaneamente com outros interessados e que, caso chegue a um acordo com algum deles, o item é vendido, ficando, inerentemente, indisponível.

Queremos alertar para o facto de as regras de negociação permitidas pelo eBay estarem bem defenidas, e que ultrapassá-las, fazendo propostas via mensagem directa, o que pode permitir vendas fora do sistema, sem o pagamento de comissões, pode ter consequências para quem tiver parte activa, podendo a outra parte fazer uma denúncia, pelo que aconselhamos a recorrer unicamente aos mecanismos oficiais, evitando riscos que podem comprometer a conta.

Com os prós e contras mencionados, este processo de negociação, que obedece às regras do eBay, pode representar alguma poupança, normalmente acima dos 10%, pelo que, não se tratando de items cuja aquisição atempada é essencial, pode valer a pena explorar este tipo de abordagem que muitos compradores desconhecem e que, na maior parte dos casos, tende a ser compensadora.

Descontos no 24º aniversário do Aliexpress

Quando este texto for publicado, estaremos a 7 horas do início das promoções do 24º aniversário do Aliexpress, uma das maiores plataformas de comércio electrónico em todo o Mundo, na qual é possível encontrar um pouco de tudo, muitas vezes a preços quase imbatíveis, desde que o comprador tenha cuidado na selecção dos produtos e dos próprios meios de pagamento.

Existem descontos de quantidade, de 5, 10 e 20 Euros, para compras de valores iguais ou superiores a 39, 79 e 159 Euros, bem como ofertas directas por parte das empresas ou comerciantes aderentes à plataforma, o que permite reduções de preços muito substanciais em produtos, que, na maior parte dos casos, já podem ser adquiridos por valores muito inferiores aos praticados no mercado nacional ou europeu.

Quando comparado com outras plataformas, como o eBay, o Aliexpress tem uma gestão centralizada, o que permite, inclusivé, agrupar encomendas de vários fornecedores num único envio internacional, sendo a plataforma a gerir toda a vertente fiscal, de forma muito eficiente, pelo que situações como dupla cobrança de IVA ou demoras na Alfândega são, virtualmente, inexistentes.

Naturalmente, tal como em todas as compras "online", nomeadamente as que são efectuadas na Ásia, é de ter especial atenção ao tempo necessário para a entrega, bem como ao meio de pagamento usado, sugerindo-se o Paypal, como forma de garantir um reembolso integral caso o item não seja entregue ou não corresponda à descrição, sendo de evitar o sistema de pagamento da própria plataforma, que não oferece o mesmo tipo de garantias, como forma de assegurar bons negócios, em segurança, e a preços realmente competitivos.

A negociação no eBay - 2ª parte

É de notar que ao fazer uma proposta, durante o tempo de vigência desta, que é da escolha do proponente, esta corresponde a uma intenção de compra, pelo que basta o vendedor aceitar para corresponder uma encomenda que tem que ser paga, sem o que o proponente incorre no mesmo tipo de penalização de compra não paga, podendo ser advertido ou mesmo suspenso pelo eBay, com punições mais severas caso repita esta violação das regras.

Existem, obviamente, muitos items para os quais não existe uma opção de proposta de oferta, sendo contra as regras do eBay efectuar uma oferta deste tipo por mensagem, dado que pode aproximar-se de uma venda contornando as regras, mas, correndo o risco de perder o item, pode-se experimentar adicioná-lo à lista de items observados e esperar uma iniciativa do vendedor.

Os vendedores são avisados quanto alguém observa o item e, em muitos casos, passado algum tempo sem vender o item em causa, acabam por fazer directamente uma oferta, dentro do sistema do eBay, propondo a compra por um preço inferior durante um espaço de tempo que, na maior parte dos casos, é de 48 horas.

Naturalmente, este processo implica o risco de, durante o período de observação, o item ser vendido, ou de a venda ocorrer após a oferta, já que o vendedor tende a enviar uma proposta a todos quanto incluem o item na sua lista de observados. mas este é o preço a pagar pela eventualidade de poder efectuar uma compra a um preço mais baixo, sendo que, neste caso, os descontos tendem a ficar entre os 6% e os 15%.

A negociação no eBay - 1ª parte

Para quem, como nós, recorre com alguma frequência ao eBay, da experiência decorre a aquisição de um conjunto de conhecimentos que podem resultar nalguma poupança, mesmo tratando-se de items que não estão a leilão e, portanto, é suposto serem adquiridos por um valor fixo, estabelecido pelo vendedor.

Nalguns items está presente a possibilidade de fazer uma oferta, que vale a pena explorar, dado que uma boa parte dos vendedores que oferece esta opção está disposto a fazer um desconto que, tipicamente, ronda os 10%, mas que pode ser um pouco superior, dependendo do tipo de artigo e mesmo da localização.

Em termos médios, é possível propor, e ser aceite, um desconto superior em items mais individualizados, como uma peça de roupa de um vendedor que apenas dispõe de uma unidade, do que de alguém que tem várias unidades e vende de forma mais profissional, sendo muito raro que um vendedor baseado na Ásia aceite propostas de desconto substanciais, dificilmente atingindo os 10%.

Em contrapartida, vendedores baseados na Europa ou mesmo nos Estados Unidos, que colocam à venda um artigo único, eventualmente usado ou proveniente de uma colecção, têm uma maior tendência a aceitar propostas de desconto de maior valor, podendo aproximar-se dos 20%, pelo que pode justificar-se uma proposta perto deste limite e esperar uma resposta, que pode, inclusivé, passar por uma contraproposta, entrando assim num processo de negociação dinâmico.

Promoções de Carnaval e Ano Novo chinês

Este ano, o Carnaval coincide com o Ano Novo chinês, o que se traduz por um conjunto de promoções, algumas particularmente agressivas, por parte dos grossistas e armazenistas chineses mais conhecidos, disponibilizando um vasto conjunto de produtos nas mais diversas áreas, a preços muito competitivos.

Encontramos oportunidades em áreas tão diversas como a electrónica, o vestuário os acessórios ou peças para veículos, ou utilidades para o lar, com preços variados e, naturalmente, qualidade que tende a ser conforme ao valor proposto, sendo óbvio que são muitos os vendedores que optaram por reduções muito substanciais do preço que, obviamente, deve ser considerado incluindo todos os encargos, como portes e impostos ou taxas.

Um exemplo será o blusão do tipo TAD V4.0, um "shark skin soft shell" de um modelo conhecido, que replica o de fabricantes conceituados, e que, durante este período, pode ser adquirido por pouco mais de uma vintena de Euros, incluindo um envio expresso, com chegada prevista em 9 dias, e com todos os impostos incluídos, o que corresponde a um desconto muito substancial ao preço habitualmente praticado.

É sempre algo incerta a duração exacta destas promoções, sendo de prever que durem mais uma dezena de dias, mas podem-se verificar rupturas de "stocks", nos produtos mais interessantes e com preços mais favoráveis, pelo que aconselhamos os nossos leitores que se sintam à vontade para adquirir "online", que estudem as várias alternativas e equacionem se alguma corresponde às suas necessidades.

Decorrem os descontos de 11/11

Na altura em que este texto é publicado, pelas 00:00, hora portuguesa, o dia 11/11 já começou há 8 horas, pelo que este dia de grandes descontos já decorre, acabando pelas 16:00 portuguesas, salvo havendo correcções que respeitem os fusos horários, pelo que, face às informações entretanto recebidas, sugerimos a eventuais interessados que se apressem.

Centrando-nos nos principais "sites", como o Aliexpress e o Banggood, aqueles com os quais temos uma maior experiência, e que serão, de alguma forma exemplificadores e condicionadores das promoções praticadas, podemos constatar que os descontos rondam os 10 a 15%, podendo ser directos, sobre o valor a pagar, ou por escalões, com um valor fixo para os vários intervalos em termos de volume de compras.

É de notar que surgem descontos muito superiores, alguns da ordem dos 60 ou 70%, mas os mesmos são fictícios, sendo que o produto já teria um desconto anunciado um pouco inferior durante outros períodos, algo que não é de estranhar dado que, mesmo fora destes períodos, surgem produtos com descontos que podem rondar os 50% e que agora, para os escoar, vêm esse desconto aumentado.

Tipicamente, os descontos de 11/11 prolongam-se durante dois a três dias, dependendo do vendedor, de modo a abranger de forma ampla os vários fusos horários e permitir a potenciais interessados fazer comparações e ter tempo para decidir, mas, não obstante este intervalo de tempo poder parecer interessante, o facto é que alguns produtos podem esgotar rapidamente e nem todos os vendedores prolongam a campanha de igual forma, pelo que é de agir com rapidez e prudência, efectuando as compras assim que possível, depois de devidamente analizadas.

Reclamar é preciso - 2ª parte

Dado que, mesmo para valores insignificantes, os CTT cobram um mínimo de 5 Euros a que acresce IVA, num total de 6.15 Euros, será de reclamar, sabendo agora que existe a possiblidade de a reclamação ser atendida, o que vai contribuindo para criar um precedente que, esperamos, venha a alterar o procedimento do eBay, que consideramos completamente injusto.

Esperamos que, com insistência e precedentes, o eBay altere a sua política e faça recair nos vendedores os encargos que resultam do preenchimento incorrecto das etiquetas dos items que enviam, do que resultaria, sem dúvida, um maior cuidado por parte destes, sendo certo que, nalguns casos, existe uma óbvia negligência dado que desta não resulta um prejuízo para os próprios.

Sabemos que em Portugal se reclama pouco e se aceita um mau serviço ou uma injustiça com resignação, como se tal fosse apenas pouca sorte, mas esta postura tem um impacto na forma de funcionar do País e da sociedade, premiando a incompetência e a negligência de quem acredita não ir ser responsabilizado, enquanto penaliza terceiros, criando situações de flagrante injustiça.

Reclamar, protestar, exigir, é um dever cívico, que sabemos ser pouco praticado, como consequência de uma mentalidade submissa, em parte inerente ao funcionamento do País e a forma como é governado, onde o que é dado como esmola aquilo que é, efectivamente um direito, do que resultam situações de dependência tanto económica como psicológica muito difíceis de quebrar por parte de quem vive em condições tão miseráveis que sente nem ter direito à revolta.

Reclamar é preciso - 1ª parte

Por, entretanto, termos sido contactados pelo Paypal, que decidiu pela devolução do valor pago para o desalfandegamento, voltamos a este assunto, para que os nossos leitores tenham conhecimento do resultado de uma diligência na qual não depositamos grande esperança mas que, contrariando as probabilidades, deu os seus frutos, o que reforça a nossa convicção de que, mesmo que a probabilidade de sucesso seja baixa, deve-se sempre reclamar, sendo este um acto cívico que contribui para um melhor funcionamento da sociedade.

Demorou uma dezena de dias até que o Paypal tomasse uma decisão, uma demora inevitável dado que a outra parte, a quem cabe efectuar o reembolso, é sempre contactada, tendo sido validados os nossos argumentos, cabendo ao eBay, caso opte por esse caminho, solicitar ao vendedor, que não preencheu a informação que deve constar da etiqueta, e que tem que incluir o IOSS, o valor em causa.

Essencialmente, é necessário apresentar a reclamação junto do Paypal, anexando os vários documentos de desalfandegamento, com o valor deste, a etiqueta, sem os dados necessários, bem como um contacto inicial com o vendedor a explicar a situação e solicitar o reembolso, bem como a informação por parte do eBay, onde estão estipulados os procedimentos.

Antes de iniciar o processo com o Paypal, após a devolução do IVA preenchendo o formulário do eBay, será de reclamar o valor do desalfandegamento, que será recusado, sendo que esse contacto com o eBay, acaba por ser relevante para a devolução do valor em causa, por haver uma incongruência entre a recomendação por parte do eBay de um dado procedimento e a recusa em assumir custos que recaem sobre o cliente.