Mesmo a versão gratuita incluí suporte "online" e um elevado nível de segurança, implementando encriptações Secure Socket Layer (SSL) e AES 256 bits, tornando esta uma plataforma segura e que se adequa aos mais diversos fins, incluindo a nível profissional, para o que a Zoom propõe programas pagos.
Para quem precise de mais recursos e outras funcionalidades, existem planos que custam 13.99 e 19.99 Euros mensais por "host", deixando de se verificar as restrições mais limitativas, como a duração de cada conferência ou o número de participantes, e oferecendo um suporte dedicado e um muito maior controle, com o administrador de cada entidade a dispor de ferramentas que facilitam configurações e a forma de interacção entre os participantes.
Estão ainda disponíveis outras funcionalidades, como acesso via telefone, seminários via Web, salas de conferência, conexão via H.323/SIP, todas pagas, também estão disponíveis, permitindo conceber e construir soluções muito completas e robustas, dignas do mercado empresarial, mas também adequadas a estabelecimentos de ensino ou outras entidades onde a colaboração remota seja essencial.
Estão disponíveis um conjunto de programas, para plataformas distintas, como um "browser" instalado num computador pessoal ou um dispositivo "Android", e para fins diversos, desde a simples participação numa conferência até ao seu controle ou configuração, alguns dos quais se instalam de forma automática quando se usa a plataforma pela primeira vez.
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